Vintage Protect™

Jasne zasady, szybka odpowiedź i ochrona po zakupie

Kupując vintage, nie powinieneś zgadywać, co stanie się w razie problemu. Dlatego stworzyliśmy prosty system ochrony: zgłaszasz sprawę, my odpowiadamy konkretnie i rozwiązujemy ją fair.

⚡

Gwarancja odpowiedzi w 24h robocze

Jeśli nie odpowiemy w ciągu 24h roboczych od otrzymania pełnego zgłoszenia, otrzymujesz rekompensatę zgodnie z zasadami Vintage Protect™.

🛡️
14 dni
na zgłoszenie po odbiorze
📸
Zdjęcia
pomagają szybko ocenić sprawę
💬
24h
maksymalny czas odpowiedzi
🤝
Fair
rozwiązanie na korzyść klienta
🔎

Niezgodny opis

Gdy produkt znacząco różni się od opisu na stronie.

📐

Błędne wymiary

Gdy podane wymiary wyraźnie nie zgadzają się z rzeczywistością.

🧵

Ukryta wada

Gdy wada nie była pokazana na zdjęciach ani opisana.

💸

Rekompensata

Możliwy zwrot, częściowy zwrot, bon lub inne uczciwe rozwiązanie.

Co obejmuje?

✅Produkt niezgodny z opisem lub zdjęciami
✅Istotna wada, której nie było w opisie
✅Wyraźnie błędnie podane wymiary
✅Brak odpowiedzi w 24h robocze od pełnego zgłoszenia

Czego nie obejmuje?

—Zmiany decyzji po zakupie
—Źle dobranego rozmiaru mimo podanych wymiarów
—Innego fitu niż klient sobie wyobrażał
—Naturalnych cech odzieży vintage opisanych w ofercie
FAQ

Najważniejsze zasady

Co muszę wysłać w zgłoszeniu?
Numer zamówienia, krótki opis problemu i zdjęcia pokazujące niezgodność.
Kiedy liczy się czas 24h?
Od momentu otrzymania pełnego zgłoszenia, czyli takiego, które pozwala ocenić sprawę.
Co dostaję, jeśli produkt faktycznie się nie zgadza?
W zależności od sytuacji: zwrot pieniędzy, częściowy zwrot, bon lub inne uczciwe rozwiązanie.
Co jeśli Vintage Szafa nie odpowie w 24h robocze?
Otrzymujesz rekompensatę zgodnie z zasadami Vintage Protect™ — np. bon lub zwrot, zależnie od sprawy.
Zgłoszenie Vintage Protect™

Zgłoś problem z zamówieniem bez stresu

Opisz sprawę konkretnie. Dzięki temu możemy szybciej ocenić sytuację i wrócić z rozwiązaniem.

#️⃣
1. Numer zamówienia Podaj numer zamówienia albo dane, które pomogą je znaleźć.
🔎
2. Krótki opis sprawy Napisz, co dokładnie nie zgadza się z opisem, zdjęciami lub wymiarami.
📸
3. Zdjęcia problemu Dodaj zdjęcia w odpowiedzi na maila, jeśli będą potrzebne do oceny zgłoszenia.

Formularz kontaktowy

Zgłoszenia w ramach Vintage Protect™ rozpatrujemy maksymalnie w 24h robocze od otrzymania pełnych informacji.

Ważne: czas 24h liczymy od pełnego zgłoszenia, czyli takiego, które pozwala realnie ocenić sprawę.
Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie Vintage Protect™.