Vintage Protect™

Kup vintage.
Nie ryzyko.

Nie kończymy obsługi w momencie wysłania paczki. Każde zamówienie jest automatycznie objęte Vintage Protect™ — naszym standardem ochrony przed i po zakupie.

Zgłoś problem → Poznaj Protect

Vintage Protect™

24 miesiące ochrony trwałości

Zwrot 14 dni

Nasz błąd etykieta 0 zł

Aktywacja automatyczna

14 dni

na zwrot bez podawania przyczyny

24 mies.

dodatkowej ochrony trwałości produktu

0 zł

za zwrot, jeśli problem jest po naszej stronie

24h

cel na pierwszą odpowiedź w dni robocze

Dwie różne sytuacje

Zmieniłeś zdanie czy coś naprawdę poszło nie tak?

To nie jest to samo — dlatego od początku jasno rozdzielamy zwykły zwrot od problemu z produktem.

01 / ZWROT

Wszystko jest okej. Po prostu jednak go nie chcesz.

Nie pasuje, inaczej wygląda na Tobie albo zwyczajnie zmieniłeś zdanie? Możesz skorzystać ze zwrotu bez podawania przyczyny.

Masz 14 dni.

Zasady zwrotu →

02 / PROBLEM

Produkt zawiódł albo to my popełniliśmy błąd.

Nieopisana wada, problem z materiałem, szwem, zamkiem albo produkt różniący się od tego, co pokazaliśmy — napisz do nas.

Jeśli odpowiadamy za problem, etykieta jest na nas.

Zgłoś problem →

24 miesiące ochrony

Ochrona trwałości

Bo za tym, co sprzedajemy, trzeba stać.

Vintage może mieć wiele lat. Nie oznacza to jednak, że masz zostać sam z rzeczą, która przy normalnym użytkowaniu zawiodła z powodu swojej wady.

Nieujawnione wady

Istotne problemy, których nie pokazaliśmy ani nie opisaliśmy przed zakupem.

Materiał, szwy i wykonanie

Jeśli produkt przy normalnym użytkowaniu zawiedzie z powodu problemu tkwiącego w samej rzeczy.

Zamki i elementy produktu

Awaria elementu może być objęta Protect, jeśli nie jest skutkiem uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego użytkowania lub zwykłego zużycia.

Zgodność z ofertą

To, co otrzymujesz, powinno odpowiadać temu, co pokazaliśmy i opisaliśmy przed zakupem.

Vintage ma historię. Problemów po sprzedaży nie zamiatamy pod dywan.

Opcjonalny upgrade

Vintage Protect MAX™

Protect daje Ci mocny standard bezpieczeństwa. MAX dodaje więcej czasu, priorytet i dodatkowy care produktu przed wysyłką.

48 mies.

Ochrona trwałości

Podwajamy standardowy okres Protect do 4 lat.

30 dni

Więcej czasu na decyzję

Zamiast standardowych 14 dni otrzymujesz 30.

24h

Priority Shipping

Zamówienie trafia do kolejki priorytetowej z nadaniem do 24 godzin roboczych.

MAX

Steam Care™

Dodatkowa dezynfekcja parowa, ponowna kontrola i final check przed pakowaniem.

0 zł

Pierwsza etykieta zwrotna

Pierwszy zwykły zwrot w okresie MAX wysyłasz na naszej etykiecie.

MAX

Priority Support

Twoje zgłoszenie otrzymuje pierwszeństwo w kolejce obsługi.

Protect Passport™

Twoje zamówienie jest Twoim paszportem ochrony.

Nie musisz niczego rejestrować. Numer zamówienia pozwala nam odnaleźć zakup, datę oraz informacje potrzebne do obsługi Protect.

Vintage Protect™

Product Passport

active

Order reference

VS / ORDER #••••

Protection 24 months

Activation Automatic

Product Vintage Piece

Status Protected

Trzy kroki. Bez kombinowania.

Napisz.

Numer zamówienia, krótki opis problemu i zdjęcie, jeśli jest potrzebne.

Sprawdzamy.

Odszukujemy zamówienie i informacje o produkcie. Naszym celem jest pierwsza odpowiedź do 24h roboczych.

Rozwiązujemy.

Jeśli problem jest po naszej stronie, nie przerzucamy na Ciebie kosztu zwrotu.

FAQ

Pytania o Protect.

Czy mogę zwrócić rzecz, jeśli po prostu zmienię zdanie?

Tak. Standardowy Protect obejmuje 14 dni na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Protect MAX™ wydłuża ten okres do 30 dni zgodnie z warunkami programu.

Co oznacza 24-miesięczna ochrona?

Chcemy brać odpowiedzialność również za sytuacje, w których przy normalnym użytkowaniu produkt zawiedzie z powodu wady tkwiącej w samej rzeczy — np. materiału, wykonania, szwu lub elementu produktu.

Czy Protect obejmuje przypadkowe uszkodzenie?

Nie. Protect nie jest ubezpieczeniem od każdego zdarzenia. Przypadkowe rozdarcie, niewłaściwe pranie, mechaniczne uszkodzenie czy naturalne zużycie nie są tym samym co wada produktu.

Co jeśli problem jest po stronie Vintage Szafy?

Jeśli odpowiadamy za problem, nie przerzucamy na Ciebie kosztu przesyłki zwrotnej. Po sprawdzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Co daje Vintage Protect MAX™?

MAX wydłuża ochronę trwałości do 48 miesięcy, czas na zmianę decyzji do 30 dni, dodaje priorytetowe nadanie do 24h roboczych, MAX Steam Care™, bezpłatną pierwszą etykietę zwrotną oraz priorytet obsługi.

Vintage Protect™ nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w Polityce zwrotów.