Regulamin gwarancji
Vintage Szafa™

§1. Gwarant

Gwarantem jest Anna Pawlik Vintage Szafa, ul. Kaczorska 45, 64-811 Śmiłowo, Polska, NIP: 7642077597, REGON: 541996897. Kontakt: kontakt@vintageszafa.pl.

1. Vintage Protect™ to standardowy pakiet ochrony oferowany przez Vintage Szafa. Jego częścią jest Gwarancja Vintage Szafa™ opisana w tym Regulaminie. Vintage Protect MAX™ jest rozszerzeniem pakietu, obejmującym m.in. wydłużenie Gwarancji z 24 do 48 miesięcy. Pakiet nie zastępuje ustawowych praw Kupującego.
2. Regulamin określa warunki dobrowolnej Gwarancji Vintage Szafa™ dla produktów, przy których w chwili zakupu wskazano objęcie tą gwarancją, Vintage Protect™ lub Vintage Protect MAX™.
3. Kupujący to osoba, która nabyła produkt objęty Gwarancją. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Zakres ochrony konkretnego produktu wynika także z informacji przekazanych przed zakupem, w tym opisu produktu i warunków wybranego pakietu.

§2. Charakter gwarancji

1. Gwarancja jest dodatkową ochroną udzielaną dobrowolnie przez Gwaranta. Nie zastępuje odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z przepisów prawa.
2. W razie niezgodności towaru z umową Kupującemu przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie wpływa na te uprawnienia.
3. Konsument sam wybiera podstawę reklamacji: Gwarancję albo niezgodność towaru z umową. Vintage Szafa nie narzuca ani nie zmienia tego wyboru.
4. Wyłączenia i zasady dotyczące bonów opisane w Regulaminie odnoszą się do dobrowolnej Gwarancji. Nie ograniczają obowiązkowych uprawnień Kupującego, w tym ochrony wynikającej z przepisów o gwarancji trwałości.

§3. Okres ochrony

1. Standardowy okres Gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia otrzymania produktu przez Kupującego.
2. Skuteczny zakup Vintage Protect MAX™ dla danego zamówienia wydłuża okres Gwarancji do 48 miesięcy dla produktów objętych tym zamówieniem.
3. Jeżeli w wykonaniu Gwarancji wymieniono produkt lub dokonano istotnej naprawy, termin Gwarancji biegnie od nowa od przekazania wymienionego albo naprawionego produktu. Przy wymianie części zasada ta dotyczy wymienionej części.
4. W pozostałych przypadkach termin Gwarancji przedłuża się o czas, w którym Kupujący nie mógł korzystać z produktu z powodu wady objętej Gwarancją, zgodnie z art. 581 Kodeksu cywilnego.
5. Upływ okresu Gwarancji nie pozbawia Kupującego innych uprawnień, jeżeli nadal przysługują mu one na podstawie przepisów prawa.

§4. Specyfika produktów Vintage Szafa

1. Vintage Szafa specjalizuje się przede wszystkim w sprzedaży odzieży vintage, second-hand, używanej i odnowionej.
2. Produkty oferowane przez Vintage Szafa mogą posiadać cechy wynikające z:

• wcześniejszego użytkowania,
• wieku produktu,
• naturalnego procesu starzenia materiału,
• wcześniejszego prania,
• sposobu produkcji,
• charakterystyki konkretnego rodzaju materiału.

3. Gwarancja Vintage Szafa™ nie oznacza, że produkt pozostanie przez 24 lub 48 miesięcy w takim samym stanie wizualnym jak w chwili zakupu.
4. Odzież jest produktem eksploatacyjnym i podczas normalnego użytkowania może stopniowo zmieniać swój wygląd, strukturę, elastyczność, kolor oraz inne właściwości.

§5. Co obejmuje Gwarancja

1. Gwarancja obejmuje wady materiałowe, konstrukcyjne lub wykonawcze, które ujawnią się w okresie ochrony i których przyczyną nie jest:

• naturalne zużycie,
• nieprawidłowa pielęgnacja,
• uszkodzenie mechaniczne,
• niewłaściwe przechowywanie,
• ingerencja Kupującego lub osoby trzeciej.

2. Gwarancją mogą zostać objęte w szczególności:

• wadliwie wykonane szwy,
• samoistne rozchodzenie się szwów niewynikające z nadmiernego naprężenia,
• nieprawidłowo zamocowane elementy produktu,
• wady konstrukcyjne produktu,
• wady materiału niewynikające z jego naturalnego zużycia,
• wady zamków, zatrzasków, guzików lub innych elementów, jeżeli powstały wskutek ich wady wykonawczej, a nie zużycia,
• inne nieprawidłowości wynikające z właściwości materiału lub sposobu wykonania produktu.

3. Każde zgłoszenie oceniane jest indywidualnie z uwzględnieniem charakteru produktu vintage lub second-hand.

Ujawnienie się wady podczas zwykłego, prawidłowego użytkowania nie jest samo w sobie podstawą odmowy ochrony. Ocenie podlega przyczyna problemu, a nie wyłącznie to, że produkt był używany.

§6. Czego Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje normalnych następstw eksploatacji odzieży.

Za wadę objętą Gwarancją co do zasady nie uważa się w szczególności:

• mechacenia materiału,
• stopniowego spierania koloru,
• blaknięcia,
• naturalnej zmiany odcienia materiału,
• vintage fade,
• mięknięcia materiału,
• zmiany jego faktury,
• naturalnego rozciągania,
• stopniowego zużywania elastanu,
• rozciągania ściągaczy,
• osłabienia elastyczności gum,
• stopniowego ścierania nadruku,
• naturalnego pękania starszych nadruków,
• zmian struktury haftów spowodowanych użytkowaniem,
• przetarć w miejscach narażonych na regularne tarcie,
• stopniowego zużywania materiału na łokciach, kolanach, mankietach, kołnierzach, kieszeniach lub między nogawkami,
• naturalnego zużywania zamków, guzików i zatrzasków,
• zmian wynikających z wielokrotnego prania,
• normalnego starzenia włókien i materiałów.

Samo wystąpienie jednego z powyższych zjawisk nie przesądza automatycznie o odrzuceniu zgłoszenia. Vintage Szafa każdorazowo ocenia przyczynę powstania uszkodzenia.

§7. Uszkodzenia mechaniczne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po wydaniu produktu wskutek działania czynników zewnętrznych, w szczególności:

• rozdarcia,
• przecięcia,
• przekłucia,
• zahaczenia,
• przypalenia,
• wyrwania elementu,
• uszkodzenia przez biżuterię, torbę, pasek, plecak lub rzep,
• uszkodzenia przez zwierzę,
• działania nadmiernej siły,
• nadmiernego rozciągania produktu,
• używania produktu niezgodnie z jego typowym przeznaczeniem.

§8. Pranie i pielęgnacja

1. Gwarancja nie obejmuje uszkodzenia, jeżeli jego przyczyną było nieprawidłowe pranie, suszenie, prasowanie, czyszczenie lub przechowywanie produktu.
2. Dotyczy to w szczególności szkód spowodowanych przez:

• zbyt wysoką temperaturę prania,
• niewłaściwy program,
• wybielacze,
• silne detergenty,
• niewłaściwe odplamianie,
• suszenie mechaniczne niedopuszczone dla materiału,
• nadmierną temperaturę prasowania,
• bezpośrednie prasowanie nadruków,
• niewłaściwe czyszczenie chemiczne,
• długotrwałe pozostawienie produktu w stanie wilgotnym.

3. Jeżeli produkt posiada metkę pielęgnacyjną, powinien być użytkowany i pielęgnowany zgodnie z zawartymi na niej informacjami.

§9. Wady znane przed zakupem

1. Gwarancja nie obejmuje konkretnej niedoskonałości, o której Kupujący został poinformowany przed zawarciem umowy.
2. Dotyczy to między innymi cech:

• wskazanych w opisie produktu,
• przedstawionych na zdjęciach,
• uwzględnionych w oznaczeniu stanu produktu,
• przekazanych Kupującemu przed zakupem.

3. Wskazanie jednej istniejącej cechy produktu nie wyłącza ochrony dotyczącej innej, niezależnej wady.

Sam fakt, że produkt jest używany lub pochodzi z kolekcji vintage, nie oznacza, że Kupujący został poinformowany o każdej jego wadzie.

§10. Rozmiar, dopasowanie i naprężenie materiału

1. Gwarancja nie obejmuje niezadowolenia z dopasowania produktu, jeżeli jego wymiary zostały prawidłowo przedstawione przed zakupem.
2. Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych nadmiernym naprężeniem produktu podczas użytkowania.
3. Dotyczy to między innymi:

• rozejścia szwu wskutek nadmiernego napięcia,
• wyrwania guzika,
• uszkodzenia zamka wskutek zapinania nadmiernie naprężonego produktu,
• trwałego rozciągnięcia materiału wynikającego ze sposobu użytkowania.

4. Wyłączenie nie obowiązuje, jeżeli Vintage Szafa stwierdzi, że rzeczywistą przyczyną uszkodzenia była wada materiałowa, konstrukcyjna lub wykonawcza.

§11. Przeróbki produktu

1. Gwarancja nie obejmuje wady w zakresie, w jakim została ona spowodowana przez:

• przeróbkę krawiecką,
• skracanie,
• zwężanie,
• poszerzanie,
• farbowanie,
• naszywanie elementów,
• wykonywanie dodatkowych nadruków,
• samodzielne naprawy,
• inne ingerencje w konstrukcję produktu.

2. Dokonanie przeróbki nie powoduje automatycznej utraty całej Gwarancji.
3. Wyłączenie obejmuje wyłącznie problemy pozostające w związku z dokonaną ingerencją.

§12. Jak zgłosić sprawę

Zgłoszenie możesz przesłać przez Centrum pomocy, na adres kontakt@vintageszafa.pl albo pisemnie na adres Gwaranta wskazany w §1.

1. Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, np. numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie, oraz wskaż produkt, opisz problem i moment jego zauważenia.
2. Wskaż, czy korzystasz z Gwarancji, czy z ustawowej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Jeżeli podstawa zgłoszenia jest niejasna, poprosimy o jej doprecyzowanie, bez narzucania określonej ścieżki.
3. Czytelne zdjęcia produktu i wady mogą przyspieszyć ocenę. Nie są jedynym dopuszczalnym sposobem wykazania problemu.
4. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Możesz posłużyć się np. potwierdzeniem zamówienia, płatności lub innym dowodem pozwalającym ustalić zakup.
5. Jeżeli ocena na podstawie zgłoszenia nie będzie możliwa, poprosimy o potrzebne informacje albo udostępnienie produktu do oględzin. Zasady pokrycia kosztów opisuje §13.

§13. Koszt przekazania produktu

1. Jeżeli wykonanie obowiązków z Gwarancji wymaga dostarczenia produktu, koszt jego przekazania Gwarantowi ponosi Gwarant. Dotyczy to również niezbędnych oględzin.
2. Skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób przekazania produktu, np. opłaconą etykietę lub kod nadania. Zapakuj produkt tak, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
3. Jeżeli produkt ma wrócić do Kupującego po wykonaniu obowiązków gwarancyjnych, koszt jego odesłania również ponosi Gwarant.

§14. Rozpatrzenie zgłoszenia i terminy

1. Oceniając zgłoszenie, uwzględniamy opis i miejsce wady, stan produktu przy sprzedaży, rodzaj materiału, czas i sposób użytkowania oraz prawdopodobną przyczynę problemu. W razie potrzeby korzystamy z wiedzy specjalisty.
2. Odpowiedź na reklamację Konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. W przypadkach objętych art. 7a ustawy o prawach konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Obowiązki wynikające z Gwarancji wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu Gwarantowi. Jeżeli przekazanie produktu nie jest potrzebne, świadczenie realizujemy niezwłocznie po uznaniu zgłoszenia.
4. Potwierdzenie otrzymania wiadomości nie jest rozstrzygnięciem reklamacji. Prośba o dodatkowe informacje nie uchyla ustawowych terminów.
5. W razie odmowy podajemy jej przyczynę. Sam upływ czasu użytkowania lub pojawienie się uszkodzenia w okresie 24 albo 48 miesięcy nie przesądza o wyniku — decydują zakres ochrony i przyczyna wady.

§15. Świadczenie w przypadku uznania Gwarancji

1. W zakresie gwarancji trwałości Konsument może korzystać z naprawy albo wymiany na warunkach nie mniej korzystnych niż określone w art. 43d ustawy o prawach konsumenta. Realizacja następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z zachowaniem terminu określonego w §14.
2. Wybór sposobu doprowadzenia produktu do zgodności, możliwość jego zmiany oraz odmowy naprawy lub wymiany podlegają przepisom prawa. Unikatowy charakter produktu vintage może wpływać na możliwość wymiany, ale nie pozbawia Kupującego przysługujących mu roszczeń.
3. Bon zakupowy Vintage Szafa może być uzgodnionym z Kupującym sposobem realizacji uznanego zgłoszenia. Nie narzucamy bonu zamiast świadczenia, do którego Kupujący ma prawo.
4. Wartość uzgodnionego bonu odpowiada cenie faktycznie zapłaconej za produkt objęty uznanym zgłoszeniem, chyba że przyznamy wyższą wartość. Bon można wykorzystać na zakupy w sklepie Vintage Szafa.
5. Sam bon nie podlega wymianie na gotówkę. Nie oznacza to wyłączenia prawa do zwrotu pieniędzy, jeżeli wynika ono z ustawy, wcześniejszych warunków Gwarancji lub odrębnego uzgodnienia.
6. Uzgodnienie i realizacja bonu dotyczą konkretnego zgłoszenia. Nie stanowią ogólnego zrzeczenia się praw Konsumenta ani automatycznego zakończenia ochrony dotyczącej innych wad lub produktów.

§16. Vintage Protect MAX™

1. Vintage Protect MAX™ wydłuża standardowy okres Gwarancji z 24 do 48 miesięcy dla produktów objętych zamówieniem, dla którego skutecznie zakupiono ten pakiet.
2. Zakres wad objętych ochroną i wyłączenia są takie same jak w standardzie, chyba że warunki pakietu przedstawione przy zakupie przyznają dodatkowe uprawnienia.
3. Inne korzyści Vintage Protect MAX™, np. związane ze zwrotem produktu lub obsługą zamówienia, wynikają z warunków programu obowiązujących przy zakupie. Niniejszy Regulamin ich nie ogranicza.
4. Rozszerzony okres nie oznacza ochrony przed naturalnym zużyciem ani uszkodzeniami spowodowanymi nieprawidłowym użytkowaniem.

§17. Gwarancja a ustawowa reklamacja

Określenie „rękojmia” bywa używane potocznie w odniesieniu do ustawowej reklamacji. Przy sprzedaży towarów konsumentom na podstawie umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. właściwą podstawą jest niezgodność towaru z umową, uregulowana w ustawie o prawach konsumenta. Rękojmia z Kodeksu cywilnego nadal ma zastosowanie w przypadkach przewidzianych prawem, np. w części transakcji między przedsiębiorcami.

1. Gwarancja i ustawowa odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową to odrębne podstawy reklamacji. Wybór jednej z nich nie wyłącza uprawnień z drugiej.
2. W ramach ustawowej reklamacji Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a po spełnieniu przesłanek ustawowych — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Zasady Regulaminu dotyczące bonów nie zastępują tych uprawnień.
3. Odmowa uwzględnienia zgłoszenia gwarancyjnego nie zamyka drogi do reklamacji na podstawie ustawy. Również wcześniejsza naprawa lub wymiana w ramach Gwarancji nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy.
4. Uprawnienia ustawowe przysługujące osobom prowadzącym działalność gospodarczą przy zakupie niemającym dla nich charakteru zawodowego pozostają zachowane w zakresie wynikającym z przepisów.

§18. Warunki obowiązujące w chwili zakupu

1. Dla danego zakupu obowiązują warunki Gwarancji przedstawione przed zawarciem umowy. Późniejsza aktualizacja Regulaminu nie pogarsza praw nabytych wcześniej.
2. Zapewnienia gwarancyjne w reklamie mają znaczenie przy ustalaniu zakresu ochrony. Mniej korzystne postanowienie Regulaminu nie zastępuje zapewnienia z reklamy, chyba że zostało ono skutecznie sprostowane przed zakupem zgodnie z przepisami.
3. Aktualizacja z 24.09.2026 porządkuje język, procedurę i sposób prezentacji zasad. Data 15.08.2026 wskazuje początek stosowania pierwotnego Regulaminu. Nowe brzmienie nie jest podstawą ograniczenia wcześniejszych uprawnień.
4. Kupujący może zażądać oświadczenia gwarancyjnego na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak dokumentu gwarancyjnego nie pozbawia ochrony.

§19. Kontakt

W sprawach gwarancji skorzystaj z Centrum pomocy Vintage Szafa lub napisz na kontakt@vintageszafa.pl.

Anna Pawlik Vintage Szafa
ul. Kaczorska 45
64-811 Śmiłowo, Polska
NIP: 7642077597 · REGON: 541996897

§20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim. Kopię dokumentu można otrzymać na zasadach wskazanych w §18.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wskazanie prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których stosowania nie można wyłączyć umową.
3. Żadnego postanowienia nie należy rozumieć jako wyłączenia ani ograniczenia obowiązkowych praw Kupującego. Jeżeli postanowienie byłoby z nimi sprzeczne, stosuje się właściwe przepisy.