🔍 2. Zakres ochrony i definicje 2.1. Co obejmuje reklamacja Reklamacja w ramach Vintage Protect™ obejmuje wyłącznie sytuacje, w których produkt posiada istotne wady lub znacząco odbiega od opisu lub zdjęć. 2.2. Co uznajemy za istotną wadę Za istotną wadę uznaje się w szczególności: dziury lub przetarcia większe niż 3 cm wyraźne, mocno widoczne plamy wpływające na wygląd produktu znaczącą różnicę w kolorze względem zdjęć brak istotnego elementu produktu (np. brak zamka, guzika pełniącego funkcję użytkową) uszkodzenia uniemożliwiające normalne użytkowanie 2.3. Co wchodzi w skład reklamacji Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, powinno zawierać: numer zamówienia opis problemu zdjęcia przedstawiające wadę wskazanie, na czym polega niezgodność z opisem lub zdjęciami 2.4. Czego nie uznajemy za wadę Ze względu na charakter odzieży vintage, za wadę nie uznaje się: drobnego zmechacenia lekkich oznak użytkowania subtelnych różnic w odcieniu wynikających z oświetlenia naturalnego zużycia materiału wynikającego z wieku produktu subiektywnej oceny typu „produkt mi się nie podoba” 2.5. Warunek uznania reklamacji Reklamacja zostaje uznana wyłącznie w przypadku, gdy wada: nie została wskazana w opisie lub na zdjęciach ma charakter istotny (zgodnie z pkt 2.2) nie wynika z naturalnych cech produktu vintage 🔍 2. Zakres ochrony i definicje
2.1. Co obejmuje reklamacja

Reklamacja w ramach Vintage Protect™ obejmuje wyłącznie sytuacje, w których produkt posiada istotne wady lub znacząco odbiega od opisu lub zdjęć.

2.2. Co uznajemy za istotną wadę

Za istotną wadę uznaje się w szczególności:

dziury lub przetarcia większe niż 3 cm
wyraźne, mocno widoczne plamy wpływające na wygląd produktu
znaczącą różnicę w kolorze względem zdjęć
brak istotnego elementu produktu (np. brak zamka, guzika pełniącego funkcję użytkową)
uszkodzenia uniemożliwiające normalne użytkowanie
2.3. Co wchodzi w skład reklamacji

Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, powinno zawierać:

numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia przedstawiające wadę
wskazanie, na czym polega niezgodność z opisem lub zdjęciami
2.4. Czego nie uznajemy za wadę

Ze względu na charakter odzieży vintage, za wadę nie uznaje się:

drobnego zmechacenia
lekkich oznak użytkowania
subtelnych różnic w odcieniu wynikających z oświetlenia
naturalnego zużycia materiału wynikającego z wieku produktu
subiektywnej oceny typu „produkt mi się nie podoba”
2.5. Warunek uznania reklamacji

Reklamacja zostaje uznana wyłącznie w przypadku, gdy wada:

nie została wskazana w opisie lub na zdjęciach
ma charakter istotny (zgodnie z pkt 2.2)
nie wynika z naturalnych cech produktu vintage