Auf dem Foto ist ein Pullover zu sehen.
Im Paket liegt ein Zettel.
Wie der Betrug mit gedruckten Fotos auf Vinted funktioniert — und was Sie nach dem Kauf tun können.
Redaktionelle Illustration mit Witek, der Figur von Vintage Szafa. Sie stellt keine konkrete Transaktion dar.
Sie kaufen einen Artikel, doch der Verkäufer behauptet, er habe nur dessen Foto angeboten. Aktuelle Berichte über Vinted zeigen einen Betrug, der mit der Anzeige beginnt und beim Öffnen des Pakets ans Licht kommt.
Titel, Fotos, Kategorie und gesamte Beschreibung sollten sich auf denselben Artikel beziehen.
Speichern Sie die Anzeige und die Nachrichten. Dokumentieren Sie das Paket und seinen Inhalt.
Nutzen Sie „Ich habe ein Problem“ innerhalb der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Frist. Ein Gespräch allein reicht nicht aus.
Das Telefon sollte 400 PLN kosten. Laut einem am 8. September von WP Kobieta beschriebenen Bericht bestellte der Freund der Autorin des TikTok-Videos das Gerät und fand im Paket einen dünnen Umschlag mit Fotos des Telefons. In diesem Fall habe der Vinted-Support dem Paar geholfen, wie die Redaktion berichtet. Dies ist eine von der Redaktion auf Basis des Videos berichtete Geschichte und kein Ergebnis einer unabhängigen Überprüfung der Transaktion. Sie veranschaulicht jedoch gut, worum es bei den jüngsten Warnungen geht. [5] Bei diesem Verfahren kann das Paket tatsächlich ankommen. Die Enttäuschung beginnt beim Öffnen: Statt des Artikels liegt Papier darin. Der Verkäufer beruft sich dann auf eine Information, die der Käufer entweder nicht bemerkt oder im Zusammenhang mit dem Rest des Angebots nicht verstanden hat. Die Frage ist jedoch nicht nur: „Ist das Wort Foto in der Beschreibung enthalten?“. Ebenso wichtig ist, was die gesamte Anzeige vermittelt hat.
Warnungen gibt es schon seit Wochen
Am 21. August beschrieb das britische The Tab ein Video, das vor einem „printed picture scam“ warnt. Das darin gezeigte Angebot für eine Tasche für 10 Pfund enthielt eine ausführliche Beschreibung mit dem Hinweis, dass der Käufer einen Ausdruck ihres Fotos erhält. Der Preis zeigt dabei, dass das Problem nicht auf den Kauf teurer Elektronik beschränkt ist. [1]
Im September folgten weitere Veröffentlichungen: der bereits erwähnte Beitrag von WP Kobieta, ein Text des niederländischen Verbraucherportals Radar vom 17. September sowie ein Artikel von Dobreprogramy vom 19. September. Radar beschrieb Ausdrucke, die anstelle von Kleidung versandt wurden, und Dobreprogramy wies auf Informationen hin, die am Ende von Beschreibungen und in Hashtags platziert werden. [2], [3]
Es gibt auch direkte Beschwerden von Nutzern. Der Autor eines Beitrags auf Reddit im September beschrieb den Kauf eines Angebots, das nach einem iPhone 16 für 168,62 Euro mit Gebühren aussah. Erst nach der Zahlung bemerkte er das polnische Wort „Foto“ und die Fotokategorie. Er behauptete, dass der Verkäufer die Stornierung der Bestellung verweigert habe. Der Beitrag bezog sich auf eine Situation vor dem Versand — er bestätigt weder den Erhalt eines Ausdrucks noch das spätere Ergebnis des Streits. [4]
Es handelt sich also nicht um ein Thema, das auf einer einzigen Warnung beruht. Gleichzeitig lässt sich aufgrund der Anzahl der Veröffentlichungen und Beiträge nicht feststellen, wie viele Betroffene es gibt. In den gesammelten Materialien fehlen Statistiken, die diese Betrugsmethode auf Vinted ausweisen, insbesondere in Polen.
Das Foto zieht an. Der Zusatz ändert die Bedeutung
Der Kern des Betrugs ist die Diskrepanz zwischen dem ersten Eindruck und dem Hinweis. Das Angebot zeigt einen erkennbaren Artikel, doch im Text steht die Information, dass lediglich dessen Foto verkauft wird. WP Kobieta beschrieb auch die Platzierung solcher Anzeigen in der Kategorie „Fotografie“. [5]
Dies ist eine wichtige Unterscheidung: Der Verkauf von Fotos an sich ist nichts Verdächtiges. Das Problem entsteht, wenn der Käufer aus guten Gründen davon ausgeht, dass er den abgebildeten Artikel bestellt, und die Information über den Ausdruck das Angebot nicht verständlich erklärt.
Es lohnt sich, die Anzeige als Ganzes zu betrachten. Wenn ein Foto eines Telefons verkauft wird, warum konzentriert sich die Beschreibung dann auf die Eigenschaften des Geräts? Zeigt sie den Papierausdruck, sein Format und seinen Zustand? Sagt der Titel eindeutig, dass der Verkaufsgegenstand ein Foto ist? Das sind Fragen, die helfen, ein klares Angebot von einer Botschaft zu unterscheiden, die auf einem Missverständnis aufbaut.
Dabei sollte man nicht davon ausgehen, dass uns ausschließlich ein absurd niedriger Preis warnt. Radar weist darauf hin, dass auch ein scheinbar gewöhnliches Angebot und ein reibungsloser Kontakt mit dem Verkäufer mit dieser Methode einhergehen können. [2]
„Es stand in der Beschreibung“ beendet das Gespräch nicht
Das sorgfältige Lesen von Anzeigen ist notwendig. Es entbindet den Verkäufer jedoch nicht von der Pflicht, das Angebot sachlich darzustellen. In den Katalogregeln von Vinted ist festgelegt, dass Fotos den Artikel entsprechend der Realität zeigen sollten; die Plattform verbietet auch die vorsätzliche Irreführung von Käufern, unter anderem durch unzuverlässige Fotos. [6]
In einer an Dobreprogramy übermittelten Antwort erklärt Vinted, dass es irreführende Anzeigen entfernt und die Konten ihrer Ersteller sperren kann. Das Unternehmen fordert dazu auf, verdächtige Angebote direkt in der App zu melden. Dies ist die Position der Plattform, keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis jedes Streits. [3]
Es gibt daher keinen Grund, einen einzelnen Zusatz als automatische Erlaubnis für eine beliebige Art der Angebotspräsentation zu betrachten. Ebenso darf man auf Basis einer Online-Beschwerde nicht davon ausgehen, dass die Plattform Reklamationen bezüglich Ausdrucke immer ablehnt.
Die Zustellbestätigung zeigt nicht den Inhalt
Eine Sendung mit einem Zettel kann den gewöhnlichen Zustellweg nehmen. Radar weist genau auf diesen Aspekt des Verfahrens hin: Der Verkäufer versendet tatsächlich ein Paket und kann nachweisen, dass er etwas verschickt hat. Die Zustellung allein beantwortet jedoch nicht die Frage, ob der erhaltene Artikel mit dem Angebot übereinstimmte. [2]
Deshalb sollte man bei einem Streit dafür sorgen, ein vollständiges Bild der Transaktion zu haben. Ein Foto des erhaltenen Zettels zeigt, was wir melden. Die gespeicherte Anzeige und die Nachrichten helfen zu erklären, warum wir etwas anderes erwartet haben.
Sie haben ein Foto statt des Artikels erhalten? Melden Sie zuerst das Problem
Gemäß Punkt 11 der polnischen Vinted-Geschäftsbedingungen muss man „Ich habe ein Problem“ innerhalb von zwei Kalendertagen nach der Benachrichtigung der Plattform über die Zustellung des Artikels oder sein wahrscheinliches Verlust drücken. Die Meldung setzt die Transaktion aus und hält die Mittel ein, bis die Angelegenheit geklärt ist. Ohne eine Meldung innerhalb dieser Frist wird die Transaktion automatisch abgeschlossen. [7]
Es reicht also nicht aus, Gespräche mit dem Verkäufer zu beginnen und auf eine Antwort zu warten. Man muss das richtige Verfahren in der App einleiten.
Praktische Liste von Maßnahmen:
- Bewahren Sie die vollständige Anzeige auf: Titel, Kategorie, Beschreibung, Fotos und Angebots-ID.
- Machen Sie Fotos von der Verpackung, dem Etikett und dem gesamten erhaltenen Inhalt. Werfen Sie die Sendung nicht weg.
- Beschreiben Sie in der Meldung genau, was das Angebot nahelegte und was Sie erhalten haben. Fügen Sie das Gespräch mit dem Verkäufer bei, wenn es den Kaufgegenstand erklärt.
- Bestätigen Sie nicht, dass alles in Ordnung ist, wenn Sie die Transaktion anzweifeln.
- Beachten Sie die weiteren Fristen und liefern Sie die erforderlichen Beweise. Klären Sie die Art der eventuellen Rückgabe im Rahmen der Meldung.
Vinted kann eine Rückerstattung ablehnen, unter anderem nach einer Bestätigung des ordnungsgemäßen Erhalts, bei Überschreitung der Frist oder bei Nichtvorlage der erforderlichen Beweise. Es kann auch die Rücksendung des Artikels verlangen; eine Rückerstattung ist nicht automatisch.
Die Redaktion hat diesen Beitrag auf Basis der angegebenen Veröffentlichungen, Nutzerberichte und offiziellen Regeln erstellt. Wir haben keine eigene Testtransaktion durchgeführt. Die Berichte erlauben es nicht, die Anzahl der Betroffenen in Polen festzustellen. Die Regeln der Plattform können sich ändern.
